Cours de Marketing en ligne

Controle terminal de communication

2009-08-04T00:26:00.000-07:00

L’histoire commence en 1804 lorsqu’un membre de la grande famille Schöffel, Georg Schöffel, originaire de la ville de Schwabmünchen en Allemagne, obtient une concession pour faire le commerce de bas. La ville est à cette époque le bastion des tricoteurs.
Georg Schöffel monte alors une entreprise traditionnelle, qui prendra une ampleur considérable jusqu’à nos jours.
C’est le début d’une grande notoriété dans le monde du tricot, qui a permis aux paysans d’améliorer leur ordinaire. Le « bleu de Schwbmünchen » devient une garantie de qualité.
Dès lors, les produits de Schwabmünchen arrivent sur les foires de plusieurs villes d’Allemagne, et finissent par être exportés en ...

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Programme d’entraînement personnel sur les attaques émotionnelles

2009-08-04T00:24:00.000-07:00

Programme d’entraînement personnel sur les attaques émotionnelles
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La communication du groupe Casino

2009-08-04T00:21:00.000-07:00

Le Groupe Casino est l'un des premiers groupes de la grande distribution française. Le groupe est à dominante alimentaire. Sa présence est internationale. Sa position de leader en fait le second groupe coté de la grande distribution en France, derrière Carrefour, un de ses principaux concurrents.

Son siège social se trouve dans sa ville de naissance : Saint-Étienne. Le Groupe a emménagé dans un immeuble moderne sur le site du quartier d'affaires de Châteaucreux. Il a quitté son siège ...

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La culture professionnelle

2009-08-04T00:18:00.000-07:00

Qu’il s’agisse des progrès technologiques, de la mondialisation ou encore des changements socioculturels, aucun de ces facteurs n’a épargné le marketing. Par conséquent, il ne cesse d’évoluer et de se transformer. De nouvelles formes de marketing font leur apparition. Marketing viral, e-mail marketing, marketing olfactif ou encore marketing tribal, la liste est longue et s’allonge constamment. Mais ...

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La culture

2009-08-04T00:16:00.000-07:00

C'est l'art de travailler la terre, de la mettre en valeur (« colère » = mettre en valeur) de façon à obtenir des végétaux utiles aux hommes et aux animaux domestiques. Ce sens date du 8ème millénaire avant JC ...

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La marketing de service en telecom

2009-08-04T00:10:00.000-07:00

Les infrastructures de télécommunications sont largement développées en Tunisie. Le marché des télécommunication comptait environ 7 millions d'abonnés en 2005, dont 5,7 millions d'abonnés mobiles. Environ 9,4% de la population avait accès à Internet en 2005, avec près d’un million ...

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La communication crise Mcdonald's

2009-08-03T11:58:00.000-07:00

Il est la plus grande chaîne de restauration rapide du monde. Bien que McDonald’s n’ait inventé ni le hamburger ni la restauration rapide, son nom en est presque devenu synonyme. Avec plus de 31 600 restaurants à travers le monde, la marque est devenue un symbole de la mondialisation et de la prédominance de la culture américaine à l’instar de la firme Coca-Cola. Les revenus pour 2001 ...

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La mercatique téléphonique

2009-08-03T11:49:00.000-07:00

C’est l’utilisation du téléphone comme vecteur principal de mise en application d’actions mercatiques.

Par exemple :
Enquêtes, étude de marché, diffusion d’informations commerciales, prospection, …

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La programmation neuro linguistique PNL

2009-08-03T11:35:00.000-07:00

est un ensemble de modèles et de techniques de développement personnel originaires des États-Unis et destinées à améliorer la communication entre individus et à s’améliorer personnellement. Elle peut être employée dans des cadres personnels, ou d’entreprises. Le terme a été inventé par John Grinder et Richard Bandler dans les années 1970 et s’inspire du travail d'autres psychothérapeutes, dont Milton Erickson, Virginia Satir et Fritz Perls ...

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Conseils pour faire face aux gens difficiles en plus de savoir comment les prendre

2009-08-03T11:29:00.000-07:00

Conseils pour faire face aux gens difficiles en plus de savoir comment les prendre

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Comportement difficile : le tatillon

2009-08-03T11:25:00.000-07:00

Comportement difficile : le tatillon
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Comportement difficile : Le silencieux

2009-08-03T11:23:00.001-07:00

Comportement difficile : Le silencieux
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Comportement difficile : le plaintif

2009-08-03T11:20:00.001-07:00

Comportement difficile : le plaintif

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Comportement difficile : Le mou

2009-08-03T11:17:00.000-07:00

Comportement difficile : Le mou
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Comportement consommateur : Le mefiant

2009-08-03T11:12:00.000-07:00

Comportement consommateur : Le méfiant
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Comportement difficile : Le manipulateur

2009-08-03T11:08:00.000-07:00

Comportement difficile : Le manipulateur
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Comportement difficile : Le fonceur

2009-08-03T11:07:00.001-07:00

Comportement difficile : Le fonceur
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Comportement difficile : le contradicteur

2009-08-03T11:03:00.000-07:00

Comportement difficile : le contradicteur
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La communication interne

2009-08-03T11:00:00.000-07:00

La communication interne peut se définir dans un premier temps comme l’ensemble des actions de communication destinées aux salariés d’une entreprise ou d’une organisation. Utilisant des supports tels que le journal de l’entreprise, les panneaux d’affichages, les lettres au personnel ou les téléconférences, etc., la communication interne se conçoit aujourd’hui comme un instrument d’adhésion interne aux valeurs de l’entreprise et à sa philosophie, comme un instrument ...

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Comment gérer le stress des entretiens

2009-08-03T10:54:00.000-07:00

Comment gérer le stress des entretiens
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Parquet

2009-07-19T10:05:00.000-07:00

Le marché est: parquet
Volume de recherche mensuel moyen approximatif: 550 000
Coût par clic (CPC) moyen approximatif: $1,16

climatiseurs

2009-07-19T10:03:00.000-07:00

Le marché est: climatiseurs
Volume de recherche mensuel moyen approximatif: 165 000
Coût par clic (CPC) moyen approximatif: $1,13

Etude de marché de l'entreprise Lidl

2009-07-11T13:52:00.000-07:00

Entreprise allemande fondée en 1973 par Dieter Schwartz Lidl arrive assez tardivement sur le marché allemand si on la compare à sa principal concurrente Aldi présente déjà depuis 1913. Mais ce n'est pas trop tard pour Lidl car ce concept hard discount crée par Aldi n'a de réel essor qu'après la seconde guerre mondiale. L'entreprise allemande conserve son siège social en Allemagne à Neckarsulm ville de l'ouverture du premier magasin. C'est avec le concept de son confrère Aldi que Lidl fait ...

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Le E-commerce

2009-07-11T13:49:00.000-07:00

Dans le présent travail il s’agira de la réalisation d’une application de commerce électronique en utilisant l’ASP.NET.

Cette dernière comprend quatre interfaces. La première concerne le client et toutes les opérations qu’il peut effectuer sur le site web depuis sa connexion jusqu’à sa déconnexion. La deuxième est conçue pour l’administrateur afin de lui visualiser tout ce qui se passe sur le site et ainsi lui permettre une meilleure gestion des opérations et des transactions. La troisième est destinée ...

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Les cosmétiques sont-ils des produits d’avenir ?

2009-07-11T02:20:00.000-07:00

On se pose la question de savoir qu’est ce qu’un cosmétique ?
Un cosmétique est une matière destinée à être mise en contact avec les couches supérieures de l’épiderme du corps humain notamment mais aussi avec les dents, le système pileux et capillaire. Il a pour but de maintenir ...

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Les matrices ADL et Mac kinsey

2009-07-11T02:16:00.000-07:00

L’approche matriciel ADL consiste à évaluer le portefeuille d’activité de l’entreprise grâce à sa position concurrentiel au degré de maturité du marché ou du segment. La maturité du secteur est en réalité le degré ...

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Techniques d'expression orale

2009-07-11T02:14:00.000-07:00

Techniques d'expression orale
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Réalisation d'activités génératrices d'argent

2009-07-11T02:12:00.001-07:00

Dans le souci de promouvoir la dignité de la personne humaine considérée comme unique et irremplaçable, plusieurs associations et Organisations Non Gouvernementales (ONG) furent créées par certains acteurs de la vie sociale pour assurer la prise en charge médicale et psychosociale des personnes affectées ou vivants avec le VIH/SIDA. C’est dans ce cadre ...

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La pyramide de Maslow

2009-07-11T02:09:00.001-07:00

La pyramide de A. Maslow
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Points clefs de l'étude de marché

2009-07-11T02:05:00.001-07:00

Il existe 2 définitions :
- La définition étroite qui utilise le mot « marché » pour caractériser de manière synthétique l’importance de la structure et des tendances, des ventes d’un produit.
- La définition large où le « marché » désigne l’ensemble des publics susceptibles d’exercer une influence sur les ventes d’un produit ou plus généralement, sur ...

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Plan de communication en entreprise

2009-07-11T02:01:00.000-07:00

Dès les années 1995, la santé des économies en voie de développement se précarisa d’avantage suite à des problèmes aussi bien structurels que conjoncturels.

Si bon nombre de ces problèmes sont connu ; il n’en demeure pas moins que quelques difficultés échappent souvent aux diagnostics des spécialistes.
En effet, la non maîtrise doublée d’une mauvaise exploitation des moyens de communication agissent comme des freins pour la compétitivité des économies africaines. Ce qui explique en partie ...

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Comportement difficile : L'agressif

2009-07-10T03:21:00.000-07:00

Comportement difficile : L'agressif

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Comment élaborer un questionnaire ?

2009-07-10T03:18:00.000-07:00

Le questionnaire est une technique d’interrogation individuelle, standardisée, composée d’une suite de questions présentées dans un ordre prédéfini.

L’apparente simplicité du questionnaire en fait une technique d’usage très courant, mais il n’est pas toujours utilisé avec la pertinence ...

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Etude de cas l'Oréal

2009-07-10T03:14:00.000-07:00

Dans un monde où la mode est devenue un moyen de distinction, de recherche d’appartenance et de statut social privilégié, les entreprises combattent pour offrir le meilleur au consommateur d’aujourd’hui. En cosmétique, les cheveux sont devenus également un grand moyen de séduction et de différentiation, et la course vers de nouveaux produits plus performants et répondant à de nouveaux besoins ne cesse de s’arrêter. Au contraire, les entreprises, en l’occurrence ...

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Etude de satisfaction RED BULL

2009-07-10T03:11:00.000-07:00

1. Commanditaire et contexte

2. Les Objectifs

3. Le plan d’étude

4. Le questionnaire

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Collecte de l'information client

2009-07-10T03:07:00.000-07:00

La connaissance des clients est plus important pour adapter l’offres a la personnalité du client.

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Etude de marché lovies de TOMY

2009-07-09T13:41:00.001-07:00

A travers cette étude nous analyserons les principales évolutions du marché du jouet 2-7 ans entre ces deux périodes. Ceci afin de déterminer si le Lovie’s est toujours adapté pour le marché 2003. En conséquence, notre analyse du marché de 2003 sera plus poussée.

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Etude de cas Fleury Michon

2009-07-09T13:36:00.000-07:00

Nous allons tout d’abord identifier les DAS du groupe Fleury Michon, puis nous les qualifierons par l’intermédiaire de la matrice BCG et enfin nous en déduirons les facteurs clés de succès du ...

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ford ka etude voiture

2009-07-09T13:32:00.001-07:00

La Ford Ka est une petite voiture qui se situe dans la même gamme de produit que ses concurrentes directes telles que la Citroën Saxo, la Peugeot 106 ou encore la Renault Clio.

Le constructeur américain tente de positionner son nouveau produit comme une voiture moderne et ...

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Cas d'entreprise ZARA

2009-07-09T13:20:00.000-07:00

- Introduction
- Historique
- Secret de réussite
- Chiffres clés
- Concurrents
- Stratégie marketing
- Nouveautés chez Zara
- Conclusion
- Bibliographie

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La matrice BCG

2009-07-08T16:43:00.001-07:00

I – Généralités sur la matrice BCG
II – Représentation et explications
III – Limites de la matrice BCG
IV – Cas pratique : «Matrice BCG des laits infantiles Blédina au Sénégal »
V - Autres…
VI – Important…
VII – Questions - Réponses

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Le tourisme d'affaires

2009-07-08T16:38:00.000-07:00

Le Tourisme d’Affaire regroupe l'ensemble des déplacements individuels ou de groupes liés à une activité professionnelle spécifique. Créneau touristique qui avait des allures de concept novateur autrefois, il constitue désormais une composante à part entière du Tourisme.
Il représente un marché qui évolue, qui tend de plus en plus à se démocratiser, et dont l’efficacité n'est plus à prouver. De plus, le tourisme d'affaires est de plus en plus assimilé à un outil de communication et de marketing, de ce fait, il a des retombées considérables que ce soit sur l'économie en général, ou sur l'activité touristique en particulier.
En effet, il s’agit d’un secteur fort rémunérateur, d’une part en raison du fait qu’un touriste d’affaires dépense en moyenne largement plus qu’un touriste de loisirs, et d’autre part la nature des opérations liées à ce type de tourisme est à très forte valeur ajoutée.
Néanmoins, il s’avère extrêmement difficile de quantifier la demande relative au tourisme d’affaires, non seulement ...

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La commercialisation des lignes téléphoniques

2009-07-08T16:35:00.001-07:00

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Le plan media

2009-07-08T16:30:00.001-07:00

Il doit diffuser une message au plus grand nombre mais avec la cible la plus précise possible, le plus de fois possible mais en respectant le budget tout en s'efforçant de ...

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La marketing des services

2009-07-08T16:25:00.000-07:00

Le service est une activité ou un avantage intangible essentiellement, ne résultant pas de la possession d'un objet physique. Cependant, même pour des services au sens stricte certains objets peuvent participer à la délivrance du service (ex: hôtel, savon)

Ces objets participent à la valorisation du service d'accueil en chambre. Dans l'hostellerie, l'absence de possibilité de ...

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Téchniques de téléprospection, conseils et astuces efficaces

2009-07-08T16:21:00.000-07:00

Je souhaite que cette ouvrage vous soit un outil précieux pour favoriser le développement de vos activités. Ces informations sont issues d'une observation minutieuse, sur le terrain, des comportements spécifiques de bons télé prospecteurs(rices).

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Le plan de communication

2009-07-08T16:15:00.000-07:00

Le plan de communication est un outil de management qui permet à partir des objectifs stratégiques de l’entreprise, de définir les actions de communication à mettre en place pour les atteindre.
Il fixe les objectifs de communication, définit les cibles et les messages, détermine les actions à engager, établit le calendrier et le budget, il sert ...

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Le Comportement du consommateur (vis-à-vis du médicament générique)

2009-07-02T15:42:00.000-07:00

L’étude du « Marché », au sens large du terme, est une étape nécessaire qui doit précéder l’établissement et l’exécution de la stratégie Marketing.
Il est donc vital pour l’entreprise d’étudier les caractéristiques de
l’ensemble des acteurs économiques (publics), susceptibles d’exercer
une influence (positive ou négative) sur les ventes du produit « A », et
de modifier la structure des parts de marché de l’ensemble des
entreprises produisant des biens de la même famille que « A ».
Donc, pour être complète, une étude de marché n’est complète que si
elle comprend : l’étude de l’environnement, l’étude de l’image

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Techniques de vente

2009-07-02T15:30:00.000-07:00

Techniques de vente

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piscine hors sol

2009-07-02T02:05:00.000-07:00

Le marché est: piscine hors sol
Volume de recherche mensuel moyen approximatif: 90 500
Coût par clic (CPC) moyen approximatif: 1,06$

Fleuriste

2009-07-02T02:02:00.000-07:00

Le marché est: fleuriste
Volume de recherche mensuel moyen approximatif: 246 000
Coût par clic (CPC) moyen approximatif: 2,95$

Comment créer un site internet attractif ?

2009-07-02T01:50:00.000-07:00

- Introduction
- Objet de votre site
- Rédigez un plan de construction
- Multipliez son contenu
- La présentation
- Les graphismes
- FAQ
- La newsletter
- La page contact
- Planifiez vos mises à jours
- Quel outils de statistiques utiliser ?
- Bannir les erreurs
- Choisir son nom de domaine et son hebergement
- L'importance du poids des pages
- Le secret de la rubriques promotion
- Optimiser votre site pour le référencement
- Pourquoi ne pas créer un forum
- Conclusion

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Decouverez comment investir dans le forex comme des pro

2009-07-02T01:36:00.000-07:00

- Introduction
- Qu'est-ce que le Forex
- Présentation de la compagnie
- Quelques exemple d'investissement
- Le plan de carrière
- Aide et faq

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15 Stratégies pour optimiser vos campagnes Google Adwords

2009-07-02T01:23:00.000-07:00

- 15 Stratégies pour optimiser vos campagnes Google Adwords 7
- Etablissez des listes de mots‐clés Stratégiques 8
- Créez un groupe d’annonce par mot‐clé 8
- Insérez des mots‐clés dans vos annonces 9
- Utilisez l’outil d’insertion automatique de mots‐clés 10
- Tirez parti des options de ciblage 11
- Créez des pages de destinations (Landing page) spécifiques pour chaque - groupe d’annonce 11
- Insérez des mots‐clés dans vos URL à afficher 11
- Créez plusieurs campagnes 14
- Soyez original dans la rédaction de vos annonces 14
- Différenciez les CPC du réseau de recherche et du réseau de contenu 14
- Optez pour une stratégie d’enchère efficace 14
- Testez différentes versions de vos sites 15
- Récupérez les recherches des internautes qui visitent votre site 15
- Objectif CTR élevé 16
- Testez, analysez et adaptez sans cesse vos annonces et vos sites 16 4 - Copyright 2008 | www.video‐adwords.biz
- 15 Stratégies pour optimiser vos campagnes Google Adwords
- Conclusion

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Journal d'entreprise ... pourquoi ?

2009-07-01T09:37:00.000-07:00

presse d’entreprise

créer un journal… Pourquoi et pour qui ?

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Techniques d'étude de marché

2009-07-01T09:21:00.000-07:00

1. Définition
Définition étude de marché : c'est une recherche d'information ayant pour objectif la résolution d'un problème au sein de l'entreprise. Elle peut porter sur l'offre et/ou sur la demande et/ou l'environnement.

2. Intérêt
C'est un outil au service du manager (responsable de l'organisation) pour réduire son incertitude face à la prise de ...

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Les clauses à prévoir, à négocier

2009-07-01T09:14:00.000-07:00

Risques possibles :
- risques techniques
- risques financiers
- risques logistiques
- risques economo financiers
- interpretation du contrat

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Le Marketing direct

2009-07-01T09:08:00.000-07:00

Qu’il s’agisse de réaliser une prospection ou de fidéliser une clientèle, le marketing direct
est une technique de vente efficace, à condition de bien l’utiliser.
Pour qu'une campagne de MD soit efficace il faut ...

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La matrice BCG

2009-07-01T09:04:00.001-07:00

La matrice BCG (Boston Consulting Group, cabinet de conseil américain créateur de la
matrice) est une technique d’analyse de portefeuille d’activités.
Deux axes d’analyse y sont ...

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Cycle de la décision en entreprise

2009-07-01T08:56:00.000-07:00

Cours 1 : Présentation de la veille et de l'intelligence économique
- Environnement de l'entreprise
- Les enjeux
- Définition de la veille
- Définition de l'intelligence économique

Cours 2 : Méthodologies
- Déontologie
- Identification du besoin
- Le cycle du renseignement
- L’analyse
- Les ressources humaines
- Les signaux faibles

Cours 3 : Les traitements
- Recueil de l'information
- Analyse de l'information
- La restitution des résultats
- Les nouveaux métiers induits

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La négiciation commerciale

2009-07-01T07:41:00.000-07:00

Le métier de vendeur en b2b s'est profondément car les services achats traduisent chaque jour la volonté permanente de réduire les coûts. Le niveau de compétence des acheteurs a rejoint un niveau d'exigence qui ne cesse ...

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Synthèse du rapport d'une étude de marché

2009-06-30T13:01:00.000-07:00

Vous disposez de :
> Tous les documents de votre classeur (surtout le document de dépouillement des questionnaires).

> Un poste informatique et ces logiciels (surtout OpenOffice comprenant un traitement de texte et un tableur grapheur).

> Le DVD Techno (didacticiel sur la création d’un diagramme et d’autres .....

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Tunisie: Lutter par la communication et la bonne gouvernance

2009-06-30T05:15:00.001-07:00

A l'occasion de l'inauguration du nouveau Centre Tunisien de la Gouvernance d'Entreprises (CTGE), la cellule des

jeunes membres de l’Institut Arabe des Chefs d’Entreprises a organisé, récemment, une conférence nationale sur le thème : « Transparence, gouvernance d’entreprise et la crise financière ».
A l’ordre du jour, une série d’interventions traitant, entre autres thématiques, du « rôle et de l’importance des instituts de gouvernance en temps de crise », de « la qualité de l’information sur la place de Tunis : rapport annuel » et de « la gouvernance d’entreprises en contexte de crise financière ».

Ces communications ont été assurées par d’éminents spécialistes et experts du domaine des finances et de la communication, locaux et même étrangers dont MM. John Stout et Martin Steindl, respectivement administrateur au CIPE et Vice président de Fredrikson et Byron (USA) et chef de projet gouvernance d’entreprise à la SFI.

Partant, avec une assistance variée incluant universitaires chefs d’entreprises, étudiants et jeunes promoteurs, ladite conférence était fort instructive. Le plus grand volet de l’après-midi a été, d’ailleurs consacré à la définition des concepts clés et des notions en rapport avec la gouvernance d’entreprise et l’information financière.

En effet, dans un contexte mondial marqué par une crise financière sans précédent, de telles initiatives sont de nature à donner de plus amples éclairages sur les issues et les procédés à même de sortir les entreprises de cette impasse. C’est ce qu’a souligné M. Slim Zarrouk, président de la CJM-IACE, à l’ouverture de la conférence.

Abordant la thématique centrale, à savoir, la gouvernance d’entreprise, le ton a été donné au départ par l’invité américain, M. John Stout. Ce dernier n’a pas manqué de définir d’une manière exhaustive cette notion dont il présente comme étant l'ensemble des processus, réglementations, lois et institutions influant la manière dont l'entreprise est dirigée, administrée et contrôlée.

La gouvernance, a-t-il ajouté, inclut aussi les relations entre les nombreux acteurs impliqués (les parties prenantes) et les objectifs qui gouvernent l'entreprise. Les acteurs principaux sont les actionnaires, la direction et le conseil d'administration. Les autres parties prenantes incluent les employés, les fournisseurs, les clients, les banques ou autres prêteurs, le voisinage, l'environnement et la communauté au sens large.
« Le mot gouvernance est une nouvelle expression en langue française, qui a une étymologie complexe », a-t-il conclu.

Approche de la notion de gouvernement d'entreprise

Dans une autre approche de la notion de « gouvernance d’entreprise », M. Martin Steindl a, de son côté, expliqué que pour ces dernières années, les débats relatifs au gouvernement d'entreprise ont pris une grande ampleur tant au plan national qu'international.

Sous ce terme, on désigne l'ensemble des règles mises en place dans les sociétés afin de garantir l'équilibre des pouvoirs entre les organes de direction, de gestion et de contrôle de la société.

A l'origine, les principes de gouvernance d'entreprise n'avaient aucune valeur contraignante, chaque entreprise restant libre de les mettre en œuvre.
L'objectif initial des règles de gouvernance est de rétablir et d'harmoniser l'équilibre entre les pouvoirs des différents organes de la société.

Evoquant le fonctionnement du conseil d’administration et les principes à encourager, l’expert a noté que le rôle du conseil d’administration est clairement défini vis-à-vis du management.

Selon lui, les administrateurs doivent comprendre leurs devoirs et responsabilités à l’égard de l’entreprise et des actionnaires. Le conseil d’administration doit également comprendre leurs obligations de supervision et se doit de mettre en place les processus appropriés.

S’agissant de la composition et de la structure du conseil d’administration l’intervenant préconise la mise en place de comités d’audit, de rémunération, de gouvernance d’entreprise et de nomination et d’autres encore si nécessaire.

Pour ce qui est du rapport entre la crise financière, les banques et la gouvernance d’entreprise, M. Martin Steindl a avancé que depuis l’apparition de la crise, deux études ont essayé de voir pourquoi certaines banques ont échoué en comparaison avec celles qui ont pu survivre.

Les études, indique-t-il, montrent que les échecs sont essentiellement dues à « une mauvaise compréhension par les conseils d’administrations des banques de la complexité de plus en plus accrue et de la diversité géographique des activités, ce qui a entraîné de mauvais choix stratégiques.

De l’importance de l’information financière

Lors de la deuxième moitié de l’après-midi, le programme a prévu un panel dédié à « l’information financière comme outil d’information et d’évaluation ».
Ce panel, dirigé par M. Youssef Kortobi, président de la BVMT et animé par MM. Férid Ben Brahim, Taoufik Habeieb, Sofiène Hammami, présidents respectifs de l’ATAF, de TH-COM et du CMF outre Mme Emna Kallel, secrétaire général de l’ATAF, a constitué le point de départ d’un débat riche et participatif avec l’assistance.

Ainsi, entre transparence, information, communication et crise financière, les notions débattues convergent toutes vers un seul concept clé : « la bonne gouvernance d’entreprise ».

Pour expliquer ce processus, les spécialistes présents ont fait savoir qu’en matière de communication financière, les établissements doivent répondre à une triple injonction ; développer et gérer la relation client pour le fidéliser, en tenant compte de la révolution Internet, ce qui renforce le besoin d’information, répondre aux contraintes imposées par la réglementation en matière de publication d’informations financières à caractère quantitatif et, surtout, qualitatif et assurer une communication interne de les informer et de créer une culture d’entreprise.

Dans ce contexte la communication financière devient un formidable outil de marketing interne et externe dont les codes vont encore évoluer et dont les impacts ne sont pas négligeables pour l’entreprise émettrice.

D’un point de vue chronologique, jusqu’à la fin des années soixante dix et le milieu des années quatre- vingt, la communication des informations financières était essentiellement constituée de données comptables émises dans les publications officielles par les établissements bancaires et financiers à destination des autorités de tutelle françaises ou des spécialistes du monde financier.

Les évolutions technologiques ont permis d’accéder à une information plus riche et plus diversifiée, contenant à la fois des données de gestion et des données comptables. Parallèlement, les canaux de diffusion de l’information se sont aussi diversifiés : fiches d’identité, sites Internet… Sans oublier le régulateur dont les demandes de reporting et de contrôles se sont étendues.

Par ailleurs, la mondialisation des marchés, le développement du rôle des autorités de tutelle, le renforcement et l’accroissement des réglementations régissant les activités et les échanges sur les marchés financiers induisent de nouveaux besoins d’informations et de contrôles. Face à cette mondialisation des activités, la quantité d’informations et de contrôles à produire s’est développée, mais la qualité des informations et surtout l’adéquation du message par rapport à la cible demeurent une des clés de la communication.

Certaines de ces réglementations, telle que la réforme Bâle II dont le 3ème pilier impose une communication financière cohérente et transparente, instaurent ainsi une véritable discipline de marché.

Les acteurs impliqués dans cette chaîne de l’information sont multiples. Du côté des producteurs de l’information, on trouve les équipes dirigeantes des établissements bancaires responsables de la stratégie, les directions financières et comptables, les directions des risques et de la communication proprement dite. Ceux qui reçoivent l’information ont aussi de multiples et diverses attentes: autorités de contrôle, investisseurs, organismes de notation, analystes. Face à cette diversité, le choix des informations à communiquer et les canaux utilisés représentent un véritable enjeu pour une communication réussie.

Parmi les moyens voire procédés de la communication financière, les intervenants désignent les rapports annuels et expliquent que dans le cadre des sociétés cotées, les principes du gouvernement d'entreprise résultent de différents rapports élaborés.

Ces rapports préconisent notamment, une meilleure répartition des compétences entre les différentes structures de la société (conseil d'administration, directeur général, etc.), une clarification des fonctions des membres du conseil d'administration (administrateurs indépendants, etc.) et la création de commissions de contrôle ayant des compétences dans des domaines où il existe des risques de conflits d'intérêts.

Notons, par ailleurs, qu’à cette occasion, une version préliminaire du « guide du rapport annuel des entreprises tunisiennes » a été présenté et dont la réalisation revient conjointement à l’IACE et au Centre Internationale des Entreprises privées (CIPE).

La clôture de la conférence a, quant à elle, été assignée à M. Tawfik Baccar, gouverneur de la banque centrale qui a indiqué dans son allocution qu’en l’absence d’un modèle unique, la gouvernance d’entreprise se doit de tenir compte de la réalité de l’économie et du contexte dans lequel évolue l’entreprise ainsi que des orientations universelles prônant la bonne gouvernance.

La bonne gouvernance est donc un processus évolutif qui gagne à être érigé en une culture tant il est vrai que les avantages qui pourraient en découler sont de loin supérieurs aux surcoûts qui pourraient résulter des changements éventuels de la gouvernance d’entreprise que l’évolution économique pourrait dicter. Un parfait dosage s’impose alors pour ne pas s’exclure de la compétition qu’impose la mondialisation de l’économie.

Ainsi la démarche à entreprendre devrait-elle favoriser une évaluation permanente des pratiques de l’entreprise pour s’assurer de leur parfaite harmonie avec les bonnes pratiques de gouvernance pour la vulgarisation desquelles une importante contribution du Centre Tunisien de la Gouvernance d’Entreprise est attendue.

Pour le gouverneur de la banque centrale, La crise que traverse aujourd’hui l’économie mondiale est venue une fois de plus confirmer que la recherche de gains financiers sans limite et dans des proportions totalement déconnectées de l’économie réelle est source de bulles financières spéculatives dont les conséquences n’échappent plus à personne.

Cette crise qui a mis en exergue les effets néfastes de la préférence de l’intérêt immédiat au détriment de la pérennité de l’entreprise, a suscité un regain d’intérêt pour la bonne gouvernance à l’échelle mondiale.

En effet, il est plus que jamais admis que malgré leur importance, les performances financières ne sont pas toujours synonymes de bonne gouvernance ; la bonne gouvernance se doit de s’inscrire dans une vision stratégique conciliant les intérêts de toutes les parties prenantes à savoir les actionnaires, les clients, les partenaires financiers, les fournisseurs voire aussi le cadre sociétal et environnemental de l’entreprise pour faire de celle-ci une entreprise citoyenne, pérenne et créatrice de valeur.

C’est cette conception de la gouvernance fondée sur la synthèse de ses trois piliers que sont les saines pratiques, la transparence du discours et la reddition responsable, qui doit à notre sens être privilégiée.

S’agissant de la démarche tunisienne qui est basée sur la conviction qu’une bonne régulation des marchés ne peut se passer d’une information financière complète, fiable et crédible, elle s’est attachée d’abord, estime M. Baccar, à faire de la transparence une priorité majeure garantissant la disponibilité d’une information financière de qualité même si le tissu économique tunisien est caractérisé par une majorité d’entreprises familiales. C’est qu’au delà de l’intérêt des actionnaires, il y va de l’intérêt des créanciers, des bailleurs de fonds et de toutes autres parties concernées par la viabilité de l’entreprise.

C’est dans ce cadre que la loi sur la sécurité des transactions financières a imposé de nouvelles règles pour dynamiser le système de registre de commerce et réorganiser les obligations de divulgation à la charge des sociétés d’intérêt public à savoir celles faisant appel public à l’épargne ou ayant atteint une certaine taille.

L’obligation de consolidation comptable constitue également une composante essentielle pour renforcer l’exhaustivité de l’information financière du fait que l’amplification de la taille des groupes d’affaires exige une approche d’évaluation globale du risque et une information financière complète et cohérente.

Source : EspaceManager

Google a t-il peur de Bing

2009-06-30T05:12:00.000-07:00

D’après un article paru cette semaine sur le journal New York Post, Google a peut être peur de la sortie du nouveau moteur de recherche de Microsoft, ex-Live Search, baptisé actuellement Bing. D’après cet article, cet événement aurait énervé Sergey Brin, cofondateur de Google, de façon que ce dernier a réuni les élites de ses ingénieurs pour étudier le fonctionnement de Bing et corriger par la suite les défaillances de Google par rapport au nouveau né de Microsoft. Cette réunion a-t-elle vraiment eu lieu dans les locaux du génat de Mountain View ?

L’un des points forts, peut être, est la catégorisation du contenu sur Bing. En effet, Microsoft a mis en place un nouveau sous-domaine pour son moteur de recherche permettant de filtrer les contenus à caractères pornographique. Les images et vidéos classées X seront affichées ) partir d’un sous-domaine à part (explicit.bing.net) ce qiu facilitera la gestion de blocage du contenu.

Il est vrai que Bing a connu un très bon lancement avec un gain des parts de marché des moteurs de recherche mais il est encore loin du leader Google, ça n’empêche qu’avec des améliorations, il se peut qu’il gagnera encore des parts du marché de la recherche en ligne et arrivera vraiment à diminuer la marge qui le sépare de Google, en 1ere place de loin.

Source : Dispoweb

Résultats du bac en algérie

2009-06-30T05:06:00.000-07:00

Les résultat du bas en Algérie sont sut le point d'etre affichés , et les candidats attendent ces derniers avec impatience , ils sont des milliers et des milliers à effectuer une recherche sur internet pour trouver le site de l'office national des examens et des concours pour voir su'ils ont eu leur bac ou non

Donc ne cherchez plus , vous etes sur la bonne adresse

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Marketing sur internet

2009-06-29T13:35:00.000-07:00

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2009-06-29T13:34:00.002-07:00

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Le positionnement

2009-06-29T13:24:00.001-07:00

Le positionnement est de donner au consommateur une image du produit lui permettant de le distinguer et le différencier des produits des autres concurrents .

Positionnement d'un entreprise

2009-06-29T13:23:00.001-07:00

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2009-06-29T13:22:00.001-07:00

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2009-06-29T13:21:00.000-07:00

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Definition du positionnement

2009-06-29T13:20:00.000-07:00

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Un positionnement

2009-06-29T13:19:00.000-07:00

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C'est quoi le positionnement

2009-06-29T13:17:00.000-07:00

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La segmentation est

2009-06-29T13:14:00.000-07:00

> La segmentation consiste à découper le marché en sous ensembles homogènes et distincts composés d’individus ayant des caractéristiques et des comportements communs.

> La segmentation est la division d’un marché en sous-ensembles homogènes.
C.Demeure (Marketing 2°édition, SIREY éditions)

> Un segment est un groupe d’individus caractérisé par un comportement homogène (comportement d’achat d’un produit ou service, choix d’un magasin…)
C.Demeure (Marketing 2°édition, SIREY éditions)

Definition de la segmentation

2009-06-29T13:13:00.000-07:00

C'est quoi la segmentation

2009-06-29T13:12:00.001-07:00

Segmentation d'un marché

2009-06-29T13:11:00.001-07:00

La segmentation 1

2009-06-29T13:08:00.000-07:00

Master spécialisé en technologie de l’information et de la communication

2009-06-29T09:24:00.000-07:00

A l’heure actuelle, toutes les sociétés s’investissent de plus en plus dans les Nouvelles Technologies de l’information et de la Communication. Comme tous les pays du monde, la Tunisie a connu une expansion dans l’utilisation des NTIC durant ces dernières années, notamment à travers le développement rapide de l’Internet et des nouvelles technologies. Il devient alors vital pour l’administration tunisienne de bénéficier rapidement des apports de ces NTIC.

En effet, l’administration tunisienne est appelée à utiliser d’une manière intensive des NTIC en vue de donner une meilleure image et d’offrir un meilleur service au citoyen. A partir de cette vision, l’administration tunisienne peut migrer pour devenir ...

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Etude de satisfaction groupe aksal

2009-06-29T09:14:00.000-07:00

I. Qu’est-ce que la franchise ?

Une définition entre le franchiseur et le franchisé semble s’imposer de prime abord pour bien spécifier les rôles et les caractéristiques de chacun.
Le franchiseur est un entrepreneur qui a développé un système défini de commerce et qui décide de l’élargir à partir de la formule de la franchise et qui a en outre fait ses preuves sur le marché aux moyens d’une marque, d’un nom commercial, d’une image de marque ou d’une technologie qui le démarque des autres commerces similaires.
Le franchisé est un entrepreneur qui, une fois l’accord correspondant avec le franchiseur signé, développe le commerce désigné dans le contrat de la franchise et dans une zone bien déterminée, en utilisant le nom, l’enseigne, la marque ou les techniques commerciales du franchiseur. Toute personne physique ou morale peut être franchisée, sous réserve d’un local commercial ou alors d’être à même d’en disposer et d’une détention de capacités financières pour investir dans un projet de franchise ainsi que des techniques de ...

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selling structured settlementd

2009-06-29T09:04:00.002-07:00

In nine cases out of ten, selling a structured settlement is not a good investment decision. Ideally, selling a structured settlement for cash should be the last alternative and should be resorted to only if the individual is confident of managing his own investment portfolio in a competent manner. This is because in any sale of a structured settlement, it is possible to lose up to half of the long-term value of the structured settlement.

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A structured settlement offers guaranteed payment that is tax-free; this may not be the case with investments made by selling a structured settlement. Moreover, the regular payments offered by a structured settlement are a source of great comfort to retired individuals and those with an impaired earning ability. A structured settlement offers the advantage of a regular income without having to worry about managing it.

If one has sufficient business experience and is confident of himself, he can use the money obtained from the sale of a structured settlement as capital, and the money can also be used to make intelligent real estate purchases. In case, an individual has to sell his structured settlement, he should try and sell as few payments as would be required to get his work done. Exchanging the security of structured settlement payments for another investment plan has its risks and one should consider alternatives in collaboration with a financial advisor. An advantage of investing money obtained from selling a structured settlement is that one gains control of his own finances; with a structured settlement, the control is largely in the hands of lawyers and companies that pay the settlements.